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      抖音電商上線小時達入口,即時零售權重升級成核心業務
      公司動態 科技 財經 Tech星球 · 2023-10-11 03:18:15
      即時零售牌桌,再添一名實力玩家。

      即時零售進入下半場,拼內功的時候到了。

      Tech星球獨家獲悉,抖音電商旗下的小時達服務,已于近期獲得獨立的入口。用戶打開抖音,搜索“小時達”即可一鍵直達,該入口位于首頁-商城界面內。值得注意的是,“小時達”業務此前則在抖音超市界面內,用戶并不能通過搜索直達。目前,抖音超市界面內沒有發現并列的“小時達”入口,意味著該功能已獨立出來。

      另外,Tech星球獲悉,包括“小時達”在內的抖音即時零售,已被視為抖音電商的核心項目。同時,抖音正在搭建配送產品能力,包含騎手作業平臺、商站作業平臺、物流基礎能力、派單策略等相關模塊。完善配送產品能力,也將能夠進一步提升抖音電商的物流配送體驗,以期能夠在當前的配送環節的競爭中,打下基礎。

      對于上述消息,Tech星球向抖音方面進行求證,截至發稿前,抖音方面暫無回應。

      即時零售的概念自提出以來,其配送速度就在不斷地迭代提升,從以前的多日達,到次日達,再到如今的小時達,可見電商行業快速發展的同時,大廠對配送板塊的競爭和布局也在不斷升級。特別是2023年,京東、淘寶天貓、美團等平臺對小時達模式的升級優化,意味著電商爭奪戰已經進入小時級別的爭奪。

      抖音加碼即時零售,讓當前火熱的市場迎來了一位重量級的玩家,小時達作為核心服務,會為抖音電商帶來新的想象空間嗎?

      01 抖音小時達業務“獨立”,再擴容

      今年年初,抖音超市正式上線后,“小時達”也出現在抖音超市界面內,抖音超市主打的是次日達,但同時具備小時級別和次日級別的配送能力。

      圖注:左圖為此前包含小時達的抖音超市界面,右圖為當前沒有包含小時達的抖音超市界面。

      但到了今年下半年,抖音對小時達的入口進行獨立測試,放在抖音APP內的首頁-商城界面內,層級與抖音超市并列顯示。另外,抖音在搜索欄中加入了小時達功能,用戶搜索“小時達”的關鍵詞,即可進入“小時達”業務頁面。

      圖注:抖音APP“小時達”業務的獨立入口界面。

      除了增加獨立入口外,Tech星球發現,入駐“小時達”的超市和個體在擴容。相比年初的物美超市等少數商家,目前已經增加有小米之家、樸樸超市、京東七鮮等大型超市,也有宜家鮮花、花仙子鮮花店這種本地的個體商家。從品類上來看,涵蓋了水果、買菜、鮮花、零食、酒水、3C數碼、藥品等商品,而且配送的城市范圍也在增加。

      一位在美團、京東等平臺入駐的鮮花商家告訴Tech星球,他們今年上半年入駐抖音“小時達”,通過同城推薦,能夠精準的推薦到目標用戶,再加上直播,今年9月在抖音“小時達”的業績相比上月提升了30%。

      當前的商品仍由商家提供,但為了進一步完善這種配送體系,Tech星球了解到,抖音電商已經著手搭建配送產品能力,提高商家派單和騎手作業的效率。

      今年7月,36氪曾披露抖音已經正式組建配送團隊,該配送團隊主要支持即時零售業務,而非外賣配送。配送團隊組織架構已于6月完成調整,新組建的配送團隊隸屬抖音中國區電商業務線,由前“幸福里”業務負責人王瀟負責。隨后,抖音相關團隊負責人回應稱,正式組建獨立配送團隊,此為不實消息。

      同時,抖音也在大力招聘即時零售、配送相關的職位,有分析人士認為,抖音沒有放棄探索搭建獨立配送體系的可能。在字節跳動官方招聘平臺上,有關即時零售的招聘職位達123個,涉及風控、履約、產品、銷售、配送等,工作地主要位于上海和北京兩地。一位抖音員工向Tech星球透露,今年9月23日已經開啟第一個抖音即時零售業務的招聘專場,10月21日,將開啟即時零售研發團隊的招聘專場。

      圖注:自字節跳動招聘官網上顯示的即時零售招聘崗位信息。

      可見,抖音電商的即時零售業務已不再停留在此前的招商環節上,隨著業務的推進,在配送環節上,抖音電商正在補強。

      02 抖音做即時零售,勝算幾何

      即時零售或成為抖音電商提高GMV的新增長曲線。類比電商、本地生活等業務的發展軌跡,抖音同樣可以通過手中的巨大流量發展即時零售,再加上平臺中的帶貨場景,以及興趣推薦,可以迅速推廣,吸引更多的用戶下單。

      今年9月,成為抖音電商對外打響即時零售第一槍的關鍵節點。為了讓“小時達”業務能夠得到進一步曝光和造勢,抖音電商選擇加入到今年由各大即時零售平發起的新版iPhone搶購大戰。

      抖音電商宣布,9月15日晚8點起,用戶只需打開抖音APP,搜索“iPhone新品”,在“商品欄”下,點擊標記小時達的產品直接下單,或搜索“Apple授權專營店”進入店內/直播間即可購買。

      購買新品并且選擇預約送達時間,手機將會在小時級、最快分鐘級內送到用戶手中。據悉,已有4000余家Apple授權專營店參與即時配送,覆蓋全國600多個城市。

      為了打響這次即時零售戰役,抖音電商還聯合抖音月付,加入12其免息的舉措,旗下的自營店,更是推出“加1元購Apple充電頭套組”的優惠力度。

      蘋果新機搶購期間,美團閃購、京東到家、盒馬3C家電等其他即時零售平臺也在加碼,且力度絲毫不弱。

      截至目前,抖音小時達的新iPhone發售戰報還沒有對外公布。一位在抖音開通了小時達服務的Apple授權經銷商告訴Tech星球,相比多日達的同類商品,用戶更意愿下單小時達,且成交數量比多日達的同類商品,多了十幾倍??梢?,抖音小時達對于消費者有著較強的吸引力。

      但是,一位電商行業人士也指出了抖音小時達的關鍵短板,相比其他平臺,抖音沒有自己的配送體系,這就無法形成從銷售到配送的完整閉環。雖然現在能夠做到最快分鐘級的配送服務,但也是優化商家和第三方騎手在配送環節間存在的壁壘,仍然存在履約的不穩定性,如果有了自己的配送平臺,會更加有保障。

      03 大廠分切即時零售大蛋糕

      隨著電商模式的升級,場景的增多,作為當前熱門的即時零售,對于各電商平臺的重要性不言而喻,比重也在上升。這點從即時零售也在各APP的曝光程度占比就可看出。

      Tech星球發現,京東在8月將“小時達”作為APP首頁的一個TAB,并設置了“小時達”專區。而淘寶APP內,“小時達”業務(淘鮮達)放置在首頁APP的頻道內,而美團則是在今年的APP迭代中,將外賣、小時達等業務統統放置在首頁頂端的外賣專區內。

      圖注:從上到下,依次為京東、淘寶、美團的小時達業務在各自APP首頁的位置。

      除了即時零售業務在各自主APP產品層面的變化外,頭部玩家們在今年密集發布了即時零售的新規和活動。

      今年年中,為了強化京東用戶的O2O心智,京東即時零售服務已統一更名為“小時達”。據達達集團發布的2023財年二季度業績顯示,核心業績指標保持強勁增長二季度,京東小時達(城市)頻道的日活用戶同比增長超過100%,成交額同比增長超過3倍。

      今年9月,在京東到家召開的“京東到家品牌合作策略分享會”上,官網明確了2024年的三個突破方向,分別是全品類、小時達和平臺化。在小時達方面,京東到家將通過提供優質的用戶、增加小時達用戶規模等方式,實現小時達用戶規模超過50%的增長目標。目前,已有超過40萬家實體門店入駐京東到家,平臺向全國2000多個縣區市的消費者提供全品類商品的小時達服務。

      美團在今年更是在北京測試15分鐘極速達的外賣服務,進一步壓縮配送時間。旗下還有另一個即時零售平臺美團閃購,美團副總裁、閃購業務部負責人肖昆在2023美團即時零售產業大會上表示,“到2026年,平臺上將誕生100家10億品牌、3萬家日銷過萬門店?!?/p>

      從市場看,即時零售的增速和規模還在加大,這也是吸引抖音電商、美團、淘寶、京東等平臺紛紛加碼的重要原因。據商務部國際貿易經濟合作研究院發布的《即時零售行業發展報告》披露,近年來即時零售一直保持50%以上的年均增速,2022年即時零售的市場規模已經達到5042.86億元,預計2025年的市場規模將較去年翻3倍。網訂店送、即時零售等線上線下融合新模式,正成為消費增長的新引擎。

      未來,即時零售滲透的行業和品類將持續擴大,覆蓋更多應用場景,即時零售平臺間的交鋒,無疑也將會變得格外猛烈。


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